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18001111 전화오는 이유를 알려드립니다.

애플센터 2023. 6. 12.

안녕하세요 오늘은 18001111으로 전화 오는 이유에 대해서 알어볼게요

18001111은 하나카드 고객센터 대표번호 입니다.

상담원 연결 시 1번을 누르면 된다고 안내되어있어요.

그래서 저는 우선 1번을 눌렀습니다.

전화가 오는 이유는 카드 결제 관련 미납 등이 있습니다.

안내 멘트에서는 음성 ARS나 보이는 ARS 중 선택하라고 합니다. 근데 아무리 기다려도 어떤 버튼을 눌러야할지 모르겠더라구요. 그냥 계속 기다렸습니다. 그랬더니 한 10분뒤에 상담원과 연결되었습니다.

제가 처음 통화했을때는 점심시간이라 그런지 대기자가 많아서 약 40분가량 기다려야한다고 하더라구요. 그래서 알겠다고 하고 끊었는데 잠시후에 다시 전화가 왔습니다. 그때는 다행히 대기자가 없어서 금방 연결되었어요.

통화내용 요약하면 이렇습니다. - 나는 해외결제 한적이 없다.

- 내 카드는 국내전용이다. - 혹시 해킹당한건가 싶어 앱스토어 계정 비밀번호 변경했다. - 이상하다싶어 인터넷 검색해보니 나랑 똑같은 사람이 있더라. - 나도 피해자다. 해결해달라.

결론: 아직 진행중인 사건이지만 현재까지의 상황으로는 단순 전산오류라고 합니다. 물론 추후에 발생할 문제에 대해서는 책임지지 않는다고 하네요. (당연한 말이긴하지만) 아무튼 지금 당장은 별탈없이 지내고있습니다.

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